Desde sua implantação em dezembro de 2024, o serviço de telemedicina do Planserv já realizou 1.432 atendimentos aos beneficiários. O pronto-atendimento representou mais de 33% desse total, oferecendo consultas virtuais 24 horas por dia, sete dias por semana, para casos de baixa complexidade.
“Era uma demanda importante que atendemos, como parte do nosso Plano Plurianual, e que vem trazendo facilidades para os beneficiários, sobretudo para quem reside no interior do Estado”, afirmou a coordenadora-geral do Planserv, Socorro Brito. Entre os benefícios do serviço estão a agilidade no atendimento e a possibilidade de acesso fora dos limites da Bahia.
Para utilizar a telemedicina, o beneficiário deve acessar o site oficial do Planserv (www.planserv.ba.gov.br) e clicar no ícone “Telemedicina”. O sistema fornece links para download do aplicativo tanto no Google Play (Android) quanto na App Store (iOS).
O pronto-atendimento funciona 24 horas para beneficiários acima de 16 anos, permitindo consultas diretas sem necessidade de deslocamento. O serviço atende casos como febre baixa, sintomas gripais leves, dor de cabeça moderada, alergias, problemas digestivos leves, entre outros.
Já a telessaúde opera por agendamento, de segunda a sexta, das 8h às 18h, e conta com uma equipe multidisciplinar composta por especialistas como clínico geral, psiquiatra, ginecologista, cardiologista, dermatologista, pediatra, fonoaudiólogo, entre outros. Esse atendimento está disponível para beneficiários a partir de três anos.
